星级服务政策
星级服务政策
免费送货上门、安装
顾客在购买安吉尔净水器产品后，可免费送货上门，并免费进行安装调试。
增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期，保修期不收取任何费用。
产品终身维护
当超出保修范围时，安吉尔营销服务中心提供产品终生上门维护服务。
服务电话回访
在净水器安装后两个月内，安吉尔服务中心会及时跟进回访，了解士净水器实际使用情况。
24小时积极响应
在使用过程中遇到任何问题或者产品质量投诉，安吉尔会在24小时内及时处理。
免费策划净水方案
在购买产品前，可以向安吉尔服务中心申请安装场地勘察，制作净水方案及安装设计。
1、售前服务规范
在售前和售中，要求专业导购人员主动、热情、耐心地向顾客提供咨询和信息服务，保证顾客对安吉尔净水器产品及服务的完整了解。
2、安装服务规范
净水器安装过程中，安装工程师须做到以下几个方面:
1个准时：准时按约定的时间给顾客提供免费上门安装的服务。
2个必须：必须穿"家乐士"服务工作服及佩戴工卡；必须带齐工具及配件，避免因配件不全而造成安装无法完成。
3个准确：安装操作技术准确；机器调试操作准确；产品日常维护及注意事项传授准确。
4个不准：不准向客户索要好处，不准讲粗话，不准损坏顾客物品，不准要用户的礼品。
5个一：一张微笑的脸，一张服务卡，一副鞋套，一块抹布，一份安装满意度回执。
3、售后问题投诉服务规范
及时回应，态度诚恳；
快速纠误，重在行动；
严禁争吵，严禁粗暴；
真诚致歉，再度跟进；
